Con el servicio “Mis números Preferidos” la ONCE ofrece la posibilidad de reservar de forma gratuita, sencilla y cómoda uno o varios números de los distintos productos del Cupón. Así, nuestros clientes tienen la garantía de poder jugar siempre sus números preferidos. Es una forma eficaz de fidelizar a quienes gustan de comprar una misma terminación o número, y de atraer a nuevos clientes.

Desde que se inició este servicio en septiembre de 2009, “Mis números preferidos” está disponible tanto para clientes a los que les gusta comprar los productos de Cupón a nuestros vendedores, como para aquellos a quienes les resulta más fácil adquirirlo a través de JuegosONCE.

Con el fin de cumplir con los principios de Juego Responsable, a la hora de tramitar el alta en el servicio se verifican los datos personales del cliente, así como el NIF o NIE, y se comprueba que es mayor de edad y que no está incluido en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego u otra entidad que limite su participación.

Reserva en el Canal Principal

El cliente que prefiere acudir a su vendedor habitual para adquirir sus reservas tiene dos opciones para darse de alta en “Mis Números Preferidos”. En primer lugar, puede acudir a cualquier vendedor ONCE que le activa la correspondiente tarjeta a través del TPV y toma nota de un teléfono de contacto. En el plazo de 24 horas el Servicio de Atención al Cliente se comunica con el interesado y formaliza la reserva.

Pero si les resulta más cómodo, también pueden realizar su petición directamente llamando al teléfono 91 125 34 12 del Servicio de Atención al Cliente. En este caso, la tarjeta le será remitida a su domicilio mediante correo postal.

Una vez formalizada la reserva, el cliente puede adquirir con su tarjeta “Mis Números Preferidos” sus cupones en cualquier punto de venta del Canal Principal, lo que facilita la compra en periodos de vacaciones, viajes de trabajo, ausencia del vendedor habitual, etc. Además, si lo desea, el titular de la tarjeta puede comprar sus reservas hasta con 12 días de antelación a la fecha de celebración del sorteo.

Reservas en la Web

Si el cliente prefiere realizar sus reservas a través de www.juegosonce.es, una vez dado de alta como usuario -condición indispensable para poder acceder al servicio MNP a través de Web-­­ puede entrar en el apartado correspondiente e introducir un número de teléfono para que desde el Servicio de Atención al Cliente contacten con él.

En el caso de los clientes de www.juegosonce.es, siempre y cuando dispongan de saldo en su cuenta virtual, las compras se realizan de forma automática. Es decir, el cliente no tiene que estar pendiente de adquirir los productos.

Por el hecho de ser cliente de ‘Mis Números Preferidos’ todos los usuarios pasan a formar parte de forma automática del “Club Mis Números Preferidos”. Con cada compra que realicen mediante la correspondiente tarjeta recibirán puntos que podrán canjear por regalos de un catálogo que se actualiza y renueva periódicamente, añadiendo referencias específicas tanto en el periodo estival como en Navidades.

En resumen: todo son ventajas con este servicio gratuito de la ONCE. Así que anima a tus clientes a reservar su número preferido para el próximo Cupón Extra de Navidad, que llega cargado de premios. 

Dirección de Estrategia de Negocio, Marketing e Internacional