Con la finalidad de proteger la identidad de los jugadores de JuegosONCE.es, la normativa en materia de juego establece la obligatoriedad de verificarse documentalmente para participar en los juegos de azar por internet.

Para ayudar a estos clientes a entender en qué consiste esta medida de obligatorio cumplimiento, las ventajas de seguridad que implica y cómo realizar esta verificación hemos elaborado un vídeo explicativo muy práctico que nos guía paso a paso.

Ventajas a un solo click

Los clientes de JuegosONCE se encuentran con la obligación de verificar la documentación de su cuenta de usuario, un proceso sencillo por el que, tal y como el nombre indica, se verifica la identidad para evitar que sea suplantada por terceros, o que accedan a la web menores de edad.

Esta medida es importante para prevenir y evitar conductas fraudulentas relativas a la identidad de nuestros clientes, por lo que hemos elaborado un práctico vídeo explicativo para ayudarles. Les explicamos el porqué de esta normativa, necesaria para realizar recargas de saldo para jugar, participar en promociones y recibir los premios ya que estando verificado podemos garantizar que sea el cliente la única persona que pueda cobrarlos.

En el vídeo se guía a los usuarios en los pasos a seguir para verificar su identidad de manera sencilla y rápida. Solo tienen que entrar en JuegosONCE, ir a su perfil de usuario y en “mi cuenta” acceder a la sección de “Verificación de Identidad”. Una vez allí, deben hacer una foto del anverso y del reverso de su DNI, y un selfie de su cara.

Además, si a alguno de nuestros clientes le surge alguna duda o tuviese alguna incidencia en el proceso de verificación, la podrán resolver llamando al teléfono de atención al cliente 91 125 34 12.

Os dejamos el enlace al vídeo, que esperamos ayude en el proceso de certificación y así evitar que alguien suplante vuestra identidad.