Hace más de una década que la ONCE y la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR) tomaron la decisión de ir juntos en la promoción del consumo responsable y la prevención del juego excesivo, constituyendo un “frente común”.

El Juego Responsable (en adelante JR), es una de las diferentes manifestaciones de la Responsabilidad Social Corporativa, entendida esta, como la que tienen las organizaciones, las empresas y las corporaciones, porque ante la Sociedad, no solo son responsables las personas, sino también estas entidades.

Las organizaciones internacionales, tanto la WLA (Organización Mundial de Loterías), como EL (Asociación Europea de Loterías), muestran su compromiso y preocupación por el Juego Responsable y así, en su seno, de sus trabajos y debates internos y externos, surgen unos estándares a modo de principios y directrices internacionales, que tratan de establecer un marco regulatorio capaz de promover el consumo responsable de los productos de lotería. Entre esos estándares, encontramos el que obliga a todos los operadores de juego y también a las loterías en su consideración como operadores de juego, a establecer mecanismos para la eficaz derivación a prestadores de servicios de tratamiento, para prevenir y en su caso ofrecer soluciones a personas con trastornos de su conducta como jugador. Hay que recordar que en el año 2007 la ONCE fue el primer operador español en adherirse a los estándares de juego responsable de European Lotteries, siendo también el primer operador de ámbito estatal en obtener la citada certificación en 2011.

La ONCE, acorde con compromiso y convicción, suscribió en 2010, un acuerdo de colaboración con la Federación de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR), cuyo principal objetivo fue establecer un marco de cooperación estable en materia de JR, destacando que la ONCE fue el primer operador en suscribir un acuerdo de colaboración con FEJAR.

FEJAR reúne a más de veinte asociaciones de toda la geografía española, abordando la ayuda y el tratamiento de rehabilitación de personas afectadas por ludopatía, y cuyo objetivo principal es la mejor defensa de los intereses de los afectados por la dependencia a juegos de azar, unificando criterios entre sus entidades integradas.

La colaboración entre ambas organizaciones ha puesto el foco en diferentes aspectos y manifestaciones del juego responsable:

Difusión de FEJAR. En los distintos soportes que existen en los puntos de venta, como el folleto de JR, en piezas informativas, etc. aparecen referencias a FEJAR como prestadora de servicios de prevención y tratamiento. También en la Web oficial de juego de la ONCE, se incorporan enlaces a su web.

Investigación. Se ha participado de forma conjunta en diferentes jornadas científicas organizadas por FEJAR, en seminarios, foros de discusión, etc. donde la prevención de la adicción al juego era uno de los temas centrales.

Evaluación del riesgo de los productos. Antes de comercializar cualquier producto, la ONCE lo somete a un proceso de evaluación del potencial riesgo, o de probabilidad de promover conductas desordenadas. Esa valoración se hace mediante una herramienta de diseño propio en la que colaboró en su momento FEJAR, desempeñando un papel protagonista en su actualización y perfeccionamiento.

Formación de trabajadores. Siendo la actividad formativa, uno de los pilares básicos en los que se manifiesta la acción de la ONCE en el JR, la elaboración y actualización de los distintos manuales que son utilizados para distintos colectivos, como aspirantes a la venta, vendedores, miembros de la estructura comercial, jefes de juego y en general para el conjunto de trabajadores cuya actividad laboral, tiene relación con el juego, cuenta con la activa participación de FEJAR, incorporando siempre su perspectiva o valor añadido a dichos contenidos.

Campañas de comunicación. La colaboración de FEJAR en las campañas de información a clientes, ha facilitado que hayan surtido un gran efecto en relación con el consumo saludable de los productos de Lotería, buscando una amplia concienciación social de lo importante que es jugar libremente de forma consciente y responsable.

En definitiva, ambas organizaciones, tienen un importante denominador común, su preocupación por los comportamientos que podrían afectar a colectivos vulnerables como los menores o como las personas que tienen problemas con el juego.

Por ello la ONCE, entiende que entidades como FEJAR son las más idóneas para abordar las posibles problemáticas que se puedan dar al contar con una larga trayectoria de probada solvencia.

Por eso, en el futuro, el compromiso y la cooperación entre ambas organizaciones, continuará intensificando y ampliando su paraguas de acción, en aras de detectar, prevenir, evitar y en su caso canalizar, situaciones de riesgo alrededor del JR, explorando nuevas líneas de trabajo que redunden en beneficio de los consumidores.