El objetivo del proyecto es impulsar el empleo de calidad en pequeños municipios españoles de menos de 10.000 habitantes

El proyecto Raíces, de Ilunion Contact Center BPO, ha recibido el reconocimiento como una de las mejores Sustainability Action 2024, que pone en valor iniciativas y proyectos destacados en materia de sostenibilidad, medio ambiente e inclusión social desarrollados por las principales empresas y entidades del país.  

El acto de entrega de este reconocimiento, organizado por la revista CompromisoRSE , tuvo lugar en el Museo Reina Sofía, en Madrid, durante la tercera edición de Sustainability Day, una jornada que, como cada año, ha contado con interesantes conferencias y ponencias donde aprender de los mejores casos de éxito, iniciativas y proyectos de la mano de grandes directivos y expertos del sector.  

El responsable de Alianzas de Grupo Ilunion, Ignacio Velo, fue el encargado de recoger este galardón. ”Es un honor recibir este reconocimiento al Proyecto RAÍCES, con el que la compañía vuelve a posicionarse como referente del fomento de la inclusión y la diversidad a través de prácticas empresariales innovadoras y excelentes”, dijo, y agradeció el compromiso de todas la entidades y organismos públicos que han hecho posible este proyecto.

Por su parte, la directora general de Ilunion Contact Center BPO, Susana Sánchez,  considera que “este reconocimiento supone un importante apoyo al trabajo que realizamos para garantizar las oportunidades laborales de todas las personas, independientemente de sus circunstancias. Creemos firmemente que el Contact Center es un motor del empleo tanto en grandes urbes como en pequeños municipios, y con proyectos como este, lo estamos demostrando”, asegura.

El proyecto

RAICES nació en 2023 para acercar la inclusión laboral al ámbito rural y así fortalecer el arraigo de los trabajadores a sus municipios. Se trata de un proyecto que pone a las personas en el centro, impulsa la sostenibilidad ASG y demuestra que otra manera de hacer empresa es posible.  

Esta iniciativa impulsa el empleo de calidad en pequeños municipios españoles de menos de 10.000 habitantes, a través de los Centros Regionales de Atención al Cliente (CRACs), al ofrecer oportunidades laborales a aquellos que lo tienen más difícil, como personas con discapacidad o pertenecientes a otros colectivos vulnerables. 

Premios  

RAÍCES fue galardonado el año pasado en la categoría Excelencia de los Premios Sostenibilidad Social, otorgados por el Business With Social Value, un evento anual que facilita el conocimiento de los productos y servicios de los Centros Especiales de Empleo y Empresas de Inserción no lucrativos a las instituciones, organismos y empresas mercantiles. 

Asimismo, el prestigioso diario económico Expansión reconoció el valor del proyecto RAÍCES al concederle uno de los premios ‘Transformación hacia una Economía Sostenible’  

Además, la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) le otorgó el reconocimiento ‘Crece’ por la apertura de dos Centros Regionales de Atención al Cliente (CRAC) en dos municipios de Cáceres: Jaraíz de la Vera y Miajadas.  

Por otra parte, Ilunion es el primer contact center de España en recibir el Sello de Excelencia Europea EFQM 500, y la primera empresa del sector certificada en Excelencia en el Servicio, conforme a la norma de AENOR UNE-CEN/TS16880:2015.