La ONCE va a ser anfitriona, en Madrid, los días 20 al 22 de septiembre, de uno de los más importantes encuentros técnicos sobre Responsabilidad Corporativa en materia de Juego (CSR por sus siglas en inglés) celebrados hasta la fecha entre representantes de países occidentales, al acoger el seminario “Responsible Gaming Seminar” que organizan conjuntamente la Asociación Mundial de Loterías (WLA) y la organización Loterías Europeas (EL), máximas autoridades internacionales en este ámbito de la responsabilidad del sector y en materia de juego público en general. Tras la recepción de participantes el miércoles 20, la inauguración oficial del encuentro tendrá lugar el día 21, a cargo de la vicepresidenta de WLA, Rebeca Paul Hargrove, acompañada por el director general de la ONCE, Ángel Sánchez, como anfitrión del encuentro.

Junto a ellos, presentarán el programa los que serán co-moderadores de las sesiones, Alison Gardner, jefa de Responsabilidad Corporativa de la británica Camelot UK Lotteries Ltd., y Raymond Bovero, director de La Française des Jeux.

Durante toda la jornada inaugural, y la del viernes 22, un panel de estudiosos, especialistas y responsables en materia de juego de los más diversos países intervendrán en el certamen aportando sus respectivas experiencias y poniendo en común estrategias y políticas prácticas desarrolladas en prácticamente todos los países europeos (Francia, Italia, Gran Bretaña, Alemania, Austria, Suecia, Noruega, Holanda, Bélgica, Hungría, Bosnia..., además de España), así como en Canadá y Estados Unidos.

Por nuestro país, habrá representación del Ministerio de Hacienda (titular de Loterías del Estado), de Forética y, por supuesto, de la ONCE, que aportará además la intervención de la profesora Ana Estévez, de la vizcaína universidad de Deusto, coordinadora del grupo ganador del último Premio ONCE de investigaciones sobre juego responsable, del que se le hará entrega en el contexto del propio Seminario.

Y EL reconoce a la Organización española por su decidido compromiso tras una exigente auditoría

La ONCE había recibido ya este verano, en el marco del Congreso bienal de la Asociación Europea de Loterías celebrado en la ciudad polaca de Cracovia, el certificado que le acredita haber superado con éxito, por tercera vez, la auditoría del exigente estándar de Juego Responsable  que otorga dicha entidad. Durante la ceremonia de entrega, que contó con la asistencia de más de 650 profesionales de la lotería de toda Europa, el presidente de la asociación, Hansjörg Höltkemeier, felicitó a Patricio Cárceles, director general adjunto de Juego de la ONCE, por el compromiso y la dedicación de la Organización española con el Juego Responsable.

Pero este reconocimiento no es algo nuevo para la ONCE sino que supone ya el tercer capítulo de una trayectoria que se remonta en el tiempo. En el año 2009 se formalizó el Plan de Responsabilidad Social Corporativa y Gestión Responsable del Juego de la ONCE, con el objetivo de adaptar la política interna de la Organización a los estándares sobre juego responsable propuestos por las dos principales asociaciones internacionales de loterías: la Asociación Mundial de Loterías (WLA) y la mencionada Asociación Europea de Loterías (EL). En 2011 se constituyó el Comité de Juego Responsable de la ONCE, presidido por su director general, para definir e implantar su política en esta materia como expresión de su responsabilidad ante los consumidores y compromiso por minimizar cualquier riesgo derivado de un mal uso del juego. Ese mismo año, hace ahora seis, la ONCE alcanzó las exigencias para recibir la certificación de EL y la del Nivel 4 del marco de juego responsable de la WLA.

Certificaciones que exigen una revisión cada tres años que asegure que los operadores certificados siguen trabajando en la mejora continua en cada uno de los apartados que se contemplan. De este modo, la ONCE se recertificó en 2014 y más recientemente a finales de 2016, lo que dio lugar a la entrega de este certificado en Cracovia. Una muestra del fruto de los esfuerzos realizados para continuar mejorando constantemente en su programa de Juego Responsable, alcanzando una puntuación del 98,9%.

El programa de juego responsable de la ONCE se centra en la protección al consumidor a través de medidas tales como el diseño de juegos responsables; el empoderamiento del jugador con información sobre los distintos juegos y la forma de mantener un consumo responsable de los mismos; la generación de conocimiento sobre los efectos del juego; la publicidad responsable; junto a la colaboración con grupos de interés que se consideran clave, como, en nuestro país, la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR).

La estructura de la política de Juego Responsable sigue los 10 apartados definidos en el Estándar de Juego Responsable europeo elaborado por EL: investigación, formación de los empleados, formación de los  agentes de ventas, diseño de juegos, canales de juego remoto, publicidad y marketing, derivación a servicios de tratamiento, información a jugadores, diálogo con grupos de interés, reporte y certificación.