En 2020 vera la luz la nueva norma ISO sobre 'Turismo para tod@s', impulsada fundamentalmente desde España

El director general de Políticas de Discapacidad del Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social, Jesús Celada, ha defendido una aplicación de la Directiva de la UE sobre Accesibilidad de Productos TIC y Servicios Cotidianos especialmente “contundente” en nuestro país, dada la -en su opinión-  amplia flexibilidad de esta norma global y el camino ya avanzado en España en muchos de los aspectos que contempla.

Así lo manifestó en el transcurso de una mesa redonda organizada al efecto en los últimos días de junio por la agencia Servimedia, en la que también participaron el director general de la Asociación Española de Normalización (UNE), Javier García, y el director de Accesibilidad Universal e Innovación de Fundación ONCE, Jesús Hernández, con el director general de Servimedia, José Manuel González Huesa, como moderador.

En vigor desde el 7 de junio, la Directiva establece la igualdad de participación de las personas con discapacidad y las de edad avanzada en la sociedad, y anima a las empresas a usar la innovación para contar con productos y servicios más accesibles (en cajeros automáticos, máquinas expendedoras de billetes, ordenadores y sistemas operativos, tabletas, televisiones, teléfonos inteligentes, comercio electrónico...). Sin embargo -y de ahí el matiz de Celada-, el texto se limita a indicar los bienes y servicios que deben ser ‘más accesibles’ sin imponer soluciones técnicas detalladas. Esta Ley Europea de la Accesibilidad servirá en tal sentido para que muchos países avancen, pero -denunció Celada- "no cubre todos los aspectos y es muy flexible, de modo que en España tendremos que aplicarla con más contundencia".

Nuestro país es, subrayó, un referente en Europa en legislación sobre discapacidad, gracias, dijo, a disponer de "un tejido asociativo muy potente y a haber ido consiguiendo poco a poco que la palabra discapacidad corra por las venas de todos los ministerios".

Jesús Hernández coincidió en que "aquí tenemos ya  normativa suficiente", pero reconoció que la Ley Europea será también una ayuda para España y, sobre todo, para muchos otros países europeos "que han trabajado menos en estos aspectos y que no cuentan con un movimiento asociativo ni gobiernos tan sensibilizados" como los nuestros.

Matizó, asimismo, que la Directiva "se centra mucho en tecnología por lo que va a permitir presionar a productores, proveedores de servicios y a todos los miembros de la cadena de valor para decirles que, si quieren vender en Europa, sus productos y servicios tienen que ser accesibles", concluyó el representante de Fundación ONCE.

Nueva norma internacional sobre turismo accesible

Se abordó a continuación un aspecto muy específico de esta temática, el del ‘turismo accesible’. Y es que, según anunció Javier García, en 2020 verá la luz la nueva norma ISO 21902 sobre esta materia bajo la denominación 'Turismo y servicios relacionados. Turismo accesible para todos'. Impulsada por la propia UNE junto a la Fundación ONCE y la Organización Mundial del Turismo (OMT), con el liderazgo del Real Patronato sobre Discapacidad, se convertirá así en la primera norma internacional en este terreno abarcando toda su cadena de valor.

Una nueva muestra de esa condición de vanguardia que juega España en materia de normalización y accesibilidad para las personas con discapacidad, aseguró Javier García pues la nueva norma ISO ofrecerá pautas claras a todos los subsectores turísticos y en todo el mundo, de modo que garanticen un servicio accesible y sirvan de ayuda y asesoramiento a todo tipo de organizaciones: administración pública, empresas de transporte y de servicios turísticos, de ocio cultural y de turismo de naturaleza, alojamientos, restaurantes e intermediarios turísticos, entre otras.

Hernández destacó por su parte la importancia de alcanzar este estándar, “en el que -dijo- llevamos trabajando tres años” y que confía contribuya a fijar criterios de calidad a nivel global, apoyándose en “la experiencia de entidades líderes en su sector como son la UNE, Fundación ONCE y la OMT”. En la misma línea, Celada resaltó nuestro liderazgo “en la normalización de accesibilidad al entorno construido y a ámbitos como la lectura fácil, el rotulado, etc., aunque quede mucho por hacer”.

En España existen 140 normas sobre accesibilidad que abarcan los principales ámbitos de actuación: accesibilidad universal y el diseño para todos, accesibilidad de productos y servicios, en  campos como las tecnologías de la información y la comunicación, el entorno construido, el transporte o la autonomía personal, y también sobre temas como la formación y la educación, las ciudades inteligentes, el turismo o la accesibilidad cognitiva.