Bajo el leit motiv de ‘El valor de la responsabilidad’ se celebró, en Dubrovnik (Croacia) los pasados 18 a 20 de septiembre, el ‘Seminario de Juego Responsable’ organizado por las asociaciones europea y mundial del área de loterías, European Lotteries (EL) y la World Lottery Association (WLA), con asistencia de más de 120 profesionales de 38 países, confirmando a este evento como el más claro referente internacional en materia de Juego Responsable.

El objetivo de este Seminario era poner en común las mejores prácticas, últimos estudios y tendencias sobre la responsabilidad en el ámbito del juego, en su aspecto más amplio. Desde innovadoras iniciativas para mejorar el componente asistencial que facilita la identificación y seguimiento de situaciones de juego excesivo, hasta el estudio de nuevas formas y hábitos de juego, pasando por una evolución de las normativas regulatorias en los distintos países, o el impacto medioambiental de la actividad de juego.

En estas jornadas, en las que la ONCE participó como asistente, ponente y miembro de European Lotteries y la WLA, destacó la diversidad de perfiles de todos los ponentes, entre los que se encontraban profesionales no sólo de las propias entidades de lotería, sino también otros procedentes del campo académico, consultores e incluso especialistas en nuevas tecnologías. Puntos de vista muy diferentes para abordar la creciente relevancia del Juego Responsable.

En esa línea, se expusieron ejemplos sobre la evolución de las restricciones publicitarias que existen en distintos países, así como de las herramientas con las que los operadores trabajan para dar con las mejores fórmulas con las que acercar toda la información sobre los juegos desde una práctica responsable.

Puesta en común y responsabilidad

Óscar Castro, consultor experto en Juego Responsable en la ONCE y miembro del Grupo de Trabajo de EL, explicó a los asistentes la situación del mercado español, con tendencias comunes a las propias compartidas por operadores de Francia, Bélgica o Suiza, quienes también ilustraron en qué punto se encuentra la regulación de juego en sus respectivos países.

La aportación sobre innovación llegó de mano de Naomi Goldapple, de la empresa canadiense Techstars, que habló sobre el auge de la Inteligencia Artificial como una potente herramienta de gran utilidad, también en el ámbito del juego responsable para, por ejemplo, construir patrones de comportamiento que permitan identificar y anticipar la existencia de actitudes de riesgo ante el juego.  El valor de los datos se confirmó también a partir de los casos prácticos al servicio del ámbito asistencial compartidos por parte de la operadora sueca Svenska Spel y la noruega Norsk Tipping, empresas que muestran cómo el desarrollo de acciones en tiempo real facilita una rápida y eficaz labor en términos de asistencia a posibles actitudes de riesgo. 

Entender el juego como un entretenimiento en el que es imprescindible proteger a los más vulnerables fue otro de los grandes contenidos del seminario ilustrado con ponencias sobre el impacto de los e-Sports y el auge del juego on line. E interesantes fueron también las aportaciones realizadas en materia de investigación, donde se presentaron, entre otros, los resultados del estudio sobre el nivel de riesgo de los juegos de lotería y su publicidad realizado por la consultora suiza Polaris Strategic Foresight.

Todos los ponentes insistieron, en sus intervenciones, en la necesidad de seguir promoviendo una atmósfera segura en torno al juego, y en el papel relevante de los operadores de lotería para que la responsabilidad social continúe siendo una realidad. Tarea especialmente importante si tenemos en cuenta que, a finales de este mismo año, se estima que el 50% de la población vivirá ‘conectada’, y que la mayoría no sabe qué es el juego responsable.

Por eso -como concluye la Dirección de Estrategia de Negocio, Marketing e Internacional de la ONCE-, “en nuestro compromiso, y en el del resto de los operadores de lotería, está seguir promoviendo medidas para un juego responsable. De ahí que encuentros periódicos como este seminario sean imprescindibles para compartir experiencias con otros países, y estar a la última en todo lo relacionado con el Juego Responsable”.