En una época en la que todo, las felicitaciones, las discrepancias, hasta las condolencias, se comunican a través de Internet, por correo electrónico o mensajería instantánea, en una época en la que al buzón ya no llegan más que notificaciones y publicidad, recibir una carta escrita a mano es hoy en día un regalo muy valioso, porque quien la escribe ha dedicado tiempo a pensar qué poner (no hay tecla de borrar que valga) y cariño en cada frase, en elegir la cuartilla y hasta el sobre.

Precisamente eso, escribir cartas de su puño y letra, ha sido la actividad que personas mayores del madrileño centro de día José Villarreal, gestionado por Ilunion, y alumnado del colegio Beata María Ana de Jesús, a un minuto de distancia a pie el uno del otro, han realizado este año, en el marco del programa intergeneracional "Raíces y Alas".

Desde el 1 de julio, Ilunion Hotels acepta mascotas en todos sus hoteles urbanos y vacacionales. Así, la cadena hotelera de Ilunion convierte todos sus establecimientos en hoteles ‘pet frliendly’, una iniciativa que se suma al trabajo que realiza la compañía por el turismo sostenible y para todos, y tras una experiencia piloto en cinco de sus hoteles.

Según estudios recientes, el 45% de las personas con mascotas a su cuidado viajan entre 6 y 3 veces al año, siendo el alquiler vacacional la opción más cómoda al encontrar impedimentos en los establecimientos hoteleros a la hora de viajar con animales.

En este sentido, Ilunion Hotels cuenta con una larga experiencia en el acogimiento de perros guía en sus habitaciones, por lo que todos los profesionales de sus hoteles están capacitados e involucrados en trabajar por el bienestar de los clientes, así como en una correcta limpieza y mantenimiento de los espacios.

La iniciativa se ha realizado en colaboración con la mancomunidad de Islantilla y los residuos serán gestionados por el ayuntamiento de la localidad

Noventa voluntarios de las lavanderías de Ilunion han recogido en el pinar de Urbasur de Isla Cristina un total de 50 bolsas de residuos abandonados en la zona. La acción se ha realizado en colaboración con la Mancomunidad de Islantilla y coincidiendo con las jornadas directivas nacionales, que la empresa está celebrando en el hotel Ilunion Islantilla.

El grupo se desplazó a la zona en bicicleta y equipados con pinzas, guantes desechables y bolsas para segregar los residuos encontrados durante la limpieza de la zona, principalmente tablones de madera, textil, toallitas, juguetes, fragmentos de muebles, vidrio. El ayuntamiento de Islantilla se hará cargo de la gestión de los residuos recogidos.

En la categoría Mejor experiencia de cliente en logística, distribución y transporte 2022

El área de Contact Center de Ilunion ha sido premiada en los Platinum Contact Center Awards por la gestión del Servicio de Atención al Cliente (SAC) multicanal de Correos Express, que destaca por su gestión ágil y eficiente en la relación con los clientes, que contactan a través de múltiples canales con la entidad para obtener información, solicitar gestiones o realizar reclamaciones. 

Estas y otras características del servicio se tuvieron en cuenta para premiar a Ilunion con el galardón “Mejor experiencia de cliente en logística, distribución y transporte 2022”, junto a su cliente Correos Express, en la XIII edición de estos prestigiosos premios, celebrada ayer, de manera presencial, en el Teatro Goya de Madrid. La compañía se posiciona así, como referente a la hora de prestar servicios de calidad que dejan huella.