Desde que la ONCE inició su comercialización en el año 2006, la Lotería Instantánea ha vivido una gran evolución. Desde aquel inicio, se han puesto a la venta un total de 123 juegos físicos y más de 180 juegos electrónicos de lotería instantánea, con precios que van desde los 0,50€ hasta los 10€ en formato físico, o desde 0,25€ hasta los 10€ en formato electrónico, en cuya venta participan la red comercial de vendedores ONCE, el Canal Físico Complementario y la venta por internet a través de la web de www.juegosonce.es.

Como consecuencia del alto dinamismo actual de la lotería instantánea, ha sido necesario realizar un mayor esfuerzo en el control del estado de los sistemas, almacenes, stocks en nuestros centros y en los vendedores, y demás material logístico, modernizando el circuito logístico en función de las necesidades ya contrastadas.

En mayo del 2006 la ONCE inició la comercialización del primer producto de Lotería Instantánea “Rasca y Gana de la ONCE” con un precio de 0.50€. Todo un hito para la Organización en el que se depositó mucha ilusión y muchas esperanzas, a la par que un gran esfuerzo y trabajo. El primer Rasca, con unos  premios que podríamos considerar de un importe apreciable para este tipo de loterías, se comercializó en las Navidades del año 2007, y así hemos ido evolucionando y aumentando la oferta hasta que llegamos al 2022, en el que se pondrán a la venta hasta 17 juegos físicos con una gran diversidad de importes y premios.

Como todos sabemos, el producto consiste en boletos pre-sorteados con la posibilidad de obtención de un premio previamente determinado, conforme al programa de premios establecido, el cual está definido o representado gráficamente en el boleto adquirido por el cliente, que es invisible hasta que se proceda a su rascado, mediante el raspado de la capa de látex que cubre el área de juego de dicho boleto.

¡Qué fácil!, rascar y ganar, ¿pero qué hay detrás de esta modalidad de juego tan importante para nuestra Organización?

En España, la ONCE es el único operador que comercializa lotería instantánea y ha conseguido la capacidad logística para gestionar el gran volumen de boletos que supone la comercialización y distribución a nivel nacional de este tipo de lotería, llamada “Instantánea”, adaptando sus propias instalaciones en los almacenes de nuestro Centro Logístico y de Producción de Productos de Juego y demás centros ONCE para la consecución de este reto logístico.

En cumplimiento con las especificaciones de la Asociación Mundial de Loterías (WLA) y de entidades externas homologadas en certificaciones de calidad, la Dirección de Operaciones de Juego selecciona a nivel mundial los mejores fabricantes de este tipo de productos, capacitados para superar con éxito los estrictos controles de calidad e integridad de datos, a los que son sometidos los productos que fabrican, además de pruebas de calidad, inviolabilidad y envejecimiento en un laboratorio de prestigio.

La vida de un juego comienza con la realización de estudios de mercado, que permitan a la Organización determinar el o los tipos de juego que mejor se adapten a cada periodo de lanzamiento y comercialización, y que por tanto potencien el volumen de ventas de cada uno de ellos. Además del estudio de mercado, para cada nuevo juego se analiza también que cumple con los estándares del Juego Responsable, un aspecto de relevancia importante para la ONCE.

Aprobado el diseño del juego con sus características, se selecciona, en base a la producción necesaria, el fabricante con mejor relación coste-servicio, de acuerdo al volumen previsto. En paralelo se comienza la definición del documento de trabajo en el que se recogen todas las especificaciones del juego, mecánica del juego, diseño del boleto, número de boletos a imprimir, número de boletos por libro, premios, etc, así como el calendario que garantice que el producto sea distribuido a los vendedores para su comercialización en la fecha definida.

En garantía de que el juego a fabricar cumpla todas las especificaciones solicitadas, el fabricante genera informáticamente un juego de prueba, idéntico al real, con libros de prueba que son utilizados para verificar que todos los parámetros son los solicitados. Igualmente, para la aprobación del diseño final de los boletos por la Dirección Técnica de Marketing, el fabricante envía pruebas de impresión del diseño de los mismos.

Una vez comunicada la conformidad al fabricante, éste inicia la producción y el envío de todos los boletos que conforman el juego. La recepción de todo el material de pruebas e informático es realizada por Auditores de ONCE, en presencia de personal de la Dirección de Operaciones de Juego, garantizando la transparencia del proceso. También, son auditados externamente con los informes correspondientes que garantizan su proceso de fabricación, integridad de los requisitos solicitados y calidad física del producto, cumpliendo con todos los estándares de seguridad definidos.

Por último, una vez realizados todos los procesos de verificación, se carga la información del juego en los sistemas informáticos, una vez más en presencia del personal de Auditoría Interna de ONCE, que garantiza la integridad del proceso, verificando que todos los datos cargados son correctos.

Una vez toda la información está cargada en el sistema y el Centro Logístico y de Producción de Productos de Juego de la ONCE ha recibido en sus instalaciones los libros de boletos, comienza el proceso de distribución y preparado de dichos libros, en la Unidad Central de Preparado con los robots a máximo rendimiento, para que los vendedores puedan iniciar en la fecha prevista su comercialización.

Ahora ya solo queda desear una ¡Feliz Venta! a nuestros vendedores y ¡Mucha Suerte! a nuestros clientes, recordando que el pago de premios se puede hacer efectivo en centros ONCE, entidades colaboradoras y puntos de venta autorizados, según el Reglamento que el cliente tiene disponible en el BOE, www.juegosonce.com y centros ONCE.