El compromiso continuo de la ONCE en el ámbito del Juego Responsable ha impulsado en 2022 diferentes acciones formativas en esta materia dirigida a toda la plantilla. Por primera vez se ha formado a todos los empleados de la Organización al unísono, con el mismo mensaje y promoviendo los mismos valores, como explica Miguel Prieto (1,10 MB), jefe de la Unidad de Juego Responsable de la Organización. Algunas de estas acciones, como la formación de la red de ventas, son de carácter continuista, pero marcando un claro itinerario formativo, que se inicia con el curso de aspirantes a vendedores y al que se le da continuidad con refuerzos de Juego Responsable una vez que los trabajadores acceden como vendedores en la ONCE, durante los niveles de formación Junior (niveles 1, 2 y 3). Además, en la formación obligatoria de actualización anual, también se imparte un módulo específico.

El pasado 27 de febrero se celebró el primer sorteo de Mi día de la ONCE tras una reforma que recoge cambios importantes. Entre ellos destaca su periodicidad, ahora diaria, y su primer premio fijo de 3.000 €. Para informar de la reforma se cuenta con el apoyo de una importante campaña de comunicación que recuerda que todos tenemos fechas muy nuestras. 

Nuestro Canal Principal de Ventas amplía sus medios de contacto habituales con ARCO mediante el uso de la aplicación WhatsApp. Este popular servicio se ha implantado dentro de las mejoras de las comunicaciones utilizadas asiduamente por nuestros vendedores y vendedoras.

La Inteligencia Artificial (IA) es uno de los principales avances tecnológicos de las últimas décadas. Su implementación en el ámbito del juego gira en torno a la  desarrollo de sistemas informáticos que, imitando nuestras capacidades cognitivas, recopilan datos con el propósito de identificar patrones de comportamiento de los usuarios que les permita aprender de manera autónoma y realizar acciones sin necesidad de programación previa.

Desde el punto de vista de  la prevención del fraude es una herramienta eficaz que garantiza el respeto a la normativa legal para prevenir y colaborar en la persecución de las actividades ilícitas.

El número de teléfono 112 está establecido en la Unión Europea como un número único de asistencia a la ciudadanía ante cualquier tipo de emergencia (sanitaria, de extinción de incendios, salvamento, seguridad ciudadana...). Otros muchos países también lo han adoptado.