La ONCE estudia la satisfacción de sus afiliados adultos con los Servicios de Atención Personal
Conocer la satisfacción de las personas afiliadas con los servicios recibidos es un elemento indispensable para mejorar permanentemente la calidad de los mismos. Por ello, la ONCE vuelve a estudiar la opinión y valoración que las personas usuarias realizan de los Servicios de Atención Personal.
Este estudio, que comenzó el pasado 10 de noviembre y se desarrollará hasta finales de mes, se compone de una encuesta telefónica que será llevada a cabo por la empresa Intercampo en nombre de la ONCE, y con la que se pretende recoger la opinión de alrededor de 2.400 personas afiliadas.
Este estudio de satisfacción trata de ser una herramienta que dé voz a las personas afiliadas usuarias de estos servicios y que permita la mejora continua a través de la identificación de posibles áreas de mejora y la consiguiente planificación y puesta en marcha de medidas concretas que redunden en la atención prestada a los afiliados y afiliadas.