Fue durante el año 2019 cuando la ONCE impulsó y dio forma a la figura oficial y actual del “Mentor” del Canal Principal de Ventas, un activo fundamental en la formación y orientación de los aspirantes a la venta de nuestros productos que, durante varias jornadas de acompañamiento y como cierre del curso establecido, acerca y muestra al futuro vendedor o vendedora el conocimiento y experiencia comercial de su trayectoria profesional en la ONCE. Además, comparte generosamente las mejores prácticas de venta adquiridas que adaptan y aplican en distintas situaciones que se producen ante los clientes en el punto de venta y su área de influencia.

Nuestros Mentores y Mentoras son agentes vendedores en activo seleccionados que trabajan presencialmente “codo a codo” con cada aspirante a la venta convirtiéndose con ello en una referencia comercial, operativa y logística para los nuevos integrantes de la gran familia ONCE.

En este breve artículo repasamos en cifras su evolución durante 2023. 

Al finalizar el año el Canal Principal de Ventas de la ONCE dispone de 1048 Mentores de aspirantes a la venta en activo.

Los integrantes de esta figura comercial con actividad durante 2023 han acumulado un total de 2560 jornadas de mentorización en sus puntos de venta. Se establece una duración de 2 jornadas completas de mentorización en general para cada aspirante, añadiendo un día adicional en algunos casos específicos de rutas de venta u otros casos que sean prescritos por el equipo comercial con la vocación de alcanzar una óptima cobertura desde el primer momento en un determinado punto de venta.

Bajas y altas de Mentores

El  número mensual de Mentores no es fijo a lo largo del año ya que va variando debido a que se solicitan nuevas altas para racionalizar su presencia y cobertura local o para compensar bajas definitivas que se van produciendo en la plantilla activa en distintos ámbitos geográficos.

El proceso de alta en estas funciones específicas y cualificadas se inicia por lo general en la Gerencia de Zona correspondiente que solicita autorización a la Dirección Comercial mediante propuestas de carácter territorial y descentralizado que deben cumplir distintos requisitos establecidos por la Dirección General. Estas autorizaciones requieren posteriormente la ejecución del curso oficial de 10 horas presenciales establecido para Mentores y Mentoras y que deben contar con la cualificación del grado aptitud tras el curso para poder integrarse oficialmente en el censo y plantilla de Mentores a nivel nacional.

Como referencia destacamos que durante 2023 se produjeron 93 bajas definitivas de la plantilla activa de Mentores. Con relación a nuevas altas, desde la Dirección Comercial se ha autorizado a lo largo del año la formación de 148 nuevos candidatos y candidatas que superaban los criterios establecidos, muchas de ellas en el último trimestre del ejercicio. Hasta el momento, 55 casos han resultado aptos tras superar el preceptivo proceso formativo establecido. Quedan pendientes de realización nuevos cursos en el primer trimestre de 2024  para una cifra importante de vendedores autorizados en este año y que deberán compensar y equilibrar esta plantilla en cada Centro ONCE para seguir garantizando el apoyo cualitativo a futuros vendedores.

Por Centro ONCE, los ámbitos que cuentan con más presencia numérica de Mentores de aspirantes a la venta son las Delegaciones Territoriales de Andalucía (155), Cataluña (115), Madrid (85) y Valencia (67) y las Direcciones de Zona de Málaga (67) y Cádiz (65).

Queremos agradecer desde “El Mensajero” a todos los Mentores y Mentoras actuales y a los que han prestado su apoyo y experiencia a aspirantes a la venta en algún momento, toda su dedicación y compromiso en beneficio de favorecer que los nuevos integrantes del Canal Principal de Ventas conozcan y consigan sus objetivos de venta y de interacción con clientes de forma más precisa y en menos tiempo.