JUEGO
Nueva formación al Servicio de Atención al Cliente
Los coordinadores y agentes del Servicio de Atención al Cliente de la ONCE acaban de acudir a un curso presencial de formación y reciclaje en materia de nuevas funcionalidades de la web JuegosOnce.es, a cuyos usuarios atienden cotidianamente, resolviendo sus dudas y orientándoles en su interacción digital.
Dicha formación dirigida a los responsables de la gestión del Servicio de Atención al Cliente se ha llevado a cabo en las instalaciones del centro de atención de la ONCE en Madrid. En paralelo se ha complementado desde la plataforma de Ilunion Contact Center de Sant Boi de Llobregat, en Barcelona. En este proceso formativo se ha empleado apoyo documental, presentación de casos prácticos y respuestas a cuestiones, consultas y dudas planteadas por coordinadores y operadores.