Jesús Escandón y Pilar González forman un matrimonio que reside en la villa asturiana de Piedras Blancas. Ambos tienen discapacidad visual grave y están afiliados a la ONCE, en la que Jesús, además, ejerce como vendedor de sus productos de lotería social, segura y responsable en Gijón. Creativos y de mente inquieta, una tarde paseando por su ciudad pasaron ante un kiosco de la ONCE cerrado y, al igual que el Oncelio luminoso que brillaba en lo alto, una idea se encendió en su mente. Pensaron que si los kioscos de la ONCE estuvieran provistos de dispositivos de apertura sin llave en vez de las cerraduras tradicionales, los vendedores podrían obtener muchas ventajas en aspectos como la seguridad, el uso de los kioscos por parte de otros vendedores cuando el titular estuviera ausente, etc. Pues bien, dos kioscos de Madrid ya están dotados de este sistema de apertura y cierre a través de una aplicación móvil.

Con esta idea ya madurada en su cabeza, decidieron presentarse a la edición de 2021 del Reto Interno ONCE Innova, una iniciativa que la ONCE dirige a sus trabajadores y afiliados con el objetivo de fomentar su talento y creatividad para impulsar proyectos de innovación que mejoren la calidad de vida de las personas ciegas o con discapacidad visual o faciliten los procesos de trabajo dentro de la Organización.

“Pensamos que si los huéspedes de los hoteles pueden abrir su habitación con una tarjeta, los kioscos podrían estar dotados de un sistema parecido, que evitaría que los vendedores tuvieran que cargar con las llaves", cuenta Pilar, que fue quien animó a su marido para presentarse juntos al Reto.

“Un tiempo después nos llamaron de la Dirección General de la ONCE para decirnos que habíamos quedado finalistas, y ya al cabo de un tiempo tuvimos la oportunidad de viajar a la capital a la gala final, donde presentamos un pitch del proyecto que finalmente resultó ganador”, explica.

Efectivamente, el proyecto ‘Kiosco sin llave’ de Pilar y Jesús se alzó como una de las tres ideas ganadoras de aquella edición del Reto Interno ONCE Innova. Una idea novedosa que acaba de hacerse tangible, ya que la ONCE la ha desarrollado e implementado como proyecto piloto en dos kioscos de Madrid.

Consiste en una aplicación que el vendedor puede llevar instalada en su dispositivo móvil que, al acercarla a una cerradura digital, permite la apertura y el cierre de la misma. También puede hacerse a través de tarjetas, como las que se suelen utilizar en los establecimientos hoteleros.

Una idea hecha realidad

Con motivo de la puesta en marcha del proyecto piloto, el matrimonio viajó recientemente hasta la capital para comprobar cómo lo que imaginaron aquella tarde paseando por su municipio se ha hecho realidad y facilitará el día a día de los vendedores de la ONCE. Allí fueron recibidos por los máximos responsables del equipo ONCE Innova, quienes los acompañaron a visitar los dos kioscos del piloto.

En uno de ellos trabaja María del Mar, una vendedora que, tras llevar unos días testeando el sistema, se muestra satisfecha. “Funciona muy bien, sin ningún problema. Es cuestión de acostumbrarse, en vez de llevar llaves pues lo llevas en el móvil. Es más seguro, no tienes el problema de que se te olviden las llaves, de tener que ir a devolverlas o de que las puedas perder. Este supone un avance, yo creo que es el futuro”, asegura esta vendedora.

“Es una satisfacción muy grande ver convertido en realidad nuestro proyecto y sentimos mucho orgullo”, dice por su parte Jesús Escaldón. “La ONCE siempre está innovando”, asegura este vendedor que trabaja en la Organización desde 1989.  “Hace 20 años empezábamos a vender por TPV y ahora pues abrimos los kioscos sin que haga falta tener llave. Creo que es una buena idea y muy novedosa, y esperemos que sigamos renovando e innovando, claro que sí”, afirma.

Un proceso complejo

Hacer realidad esta idea de Pilar y Jesús ha sido posible gracias a la implicación y el trabajo conjunto de profesionales de las áreas de Juego y de Sistemas de la Dirección General de la ONCE.

Según explica Ana Ortega, responsable de ONCE Innova, no ha sido un proceso sencillo. “Los compañeros tanto del área de Juego como del área de Sistemas han hecho un trabajo impresionante”, asegura. “Han realizado una selección de cerraduras de diversos proveedores analizando muchas variantes. Ha sido un trabajo colaborativo en el que ha habido también un gran compromiso institucional, y la materialización de ello son estas dos cerraduras de dos proveedores diferentes que estamos probando para ver cómo puede implantarse en otras fases del proyecto”.

Gema Morales y César Largo trabajan en el área de Sistemas y Tecnologías de la Información de la ONCE y han sido los encargados de este proyecto. “Nos lo plantearon a través de ONCE Innova y, después de ver las opciones técnicas que podían ser más viables para llevarlo a cabo, se estudiaron varios proveedores de lo que es la cerradura física, y entre ellos se seleccionaron estos dos que estamos probando en el piloto por sus características y usabilidad”, afirman.

“Esto es hacer tangible el compromiso institucional con este Reto Interno ONCE Innova, en el que se aprecian las ideas y propuestas de los trabajadores y afiliados a la ONCE y a través del cual realmente se materializan en pilotos de innovación que son tangibles y que son el punto de partida a proyectos más ambiciosos y de mayor escala dentro de la Organización”, declara Ana Ortega.

“Estamos muy contentos y satisfechos de poner en marcha este nuevo proyecto, que es fruto de las propuestas llevadas a cabo por nuestros vendedores y vendedoras y de la voluntad de la ONCE de seguir extendiendo la innovación en todas las áreas de la Organización”, concluye Jorge Íniguez,  responsable de ONCE Innova y secretario general de la ONCE.

Chema Doménech

 VÍDEO RESUMEN DEL PROYECTO 'KIOSCO SIN LLAVE'