Los sorteos “Extra Día del Padre” y “Extra Día de la Madre” de la ONCE de este año cuentan con una nueva creatividad que persigue el doble objetivo de generar notoriedad en torno a los mismos y contribuir a incentivar sus ventas. Como en años anteriores, las respectivas campañas mantienen una confluencia conceptual y creativa en cuanto a compartir un mismo territorio de valores, conformado a partir de las relaciones entre padres/madres e hijos/hijas.

Y tras el Sorteo Extraordinario del Día del Padre, todavía en comercialización, llega, fiel a su cita,  el Extraordinario del Día de la Madre, otro de los hitos que con el paso de los años va adquiriendo más arraigo, pues ésta es ya su decimotercera edición conmemorando esta fiesta tan emblemática y ofreciendo -como en el caso del correspondiente al Día del Padre- un gran premio de 17 millones, al cupón y serie agraciado.

Pero,¿de dónde viene, a qué obedece el concepto de Día de la Madre...? Se trata de una festividad en honor de las madres en todo el mundo, que se celebra en diferentes fechas del año según el país (incluso en el nuestro ha cambiado de fecha manteniendo su espíritu).

El presidente de Caja Rural Castilla-La Mancha, Javier López, y el delegado territorial de nuestra Organización en esa Comunidad Autónoma, Carlos Javier Hernández, acaban de rubricar la renovación del acuerdo (por cuarta vez consecutiva) que permite a nuestros cerca de 600 vendedores de productos de juego en la región liquidar sus ventas en las 376 oficinas de esa entidad financiera sin tener que desplazarse.

El operativo se basa en la existencia de una cuenta corriente abierta por la ONCE en Caja Rural Castilla-La Mancha, en la que los vendedores pueden ingresar su liquidación en cualquiera de las oficinas de la Caja repartidas por la propia Castilla-La Mancha, Castilla y León, Madrid y Comunidad Valenciana. Una ventaja operativa para muchos de los agentes de la ONCE que habitan en localidades alejadas y que pueden realizar esta operación desde su propio ámbito local; fundamentalmente en pequeñas poblaciones en las que han desaparecido las principales entidades financieras con las que la ONCE mantiene un convenio a nivel estatal. Baste destacar que cerca de un 10% de las oficinas de Caja Rural Castilla-La Mancha son la única referencia financiera en las localidades donde se asientan.

La atención comercial en respuesta a las necesidades de nuestros clientes exige una constante evolución del Servicio de Atención al Cliente de la ONCE (SAC). Ello requiere adaptaciones que afectan a soluciones tecnológicas y a procedimientos y protocolos aplicados, así como a la gestión de la información. Esta evolución impacta también en la imagen que deben ofrecer nuestros agentes para que se proyecte el nivel de excelencia que exigen los clientes que contactan con nosotros.

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